Las presentes Condiciones Generales de Uso y de Contratación (en adelante, “las Condiciones Generales”) rigen, junto con la Política de Privacidad y la Política de Cookies, el acceso y la utilización del sitio web accesible mediante el nombre de dominio www.rslpets.com y sus subdominios (en adelante, “el Sitio Web”), así como la contratación de productos y/o servicios a través de éste. El simple acceso al Sitio Web atribuye a quien lo realiza la condición de Usuario del Sitio Web (en adelante, “el “Usuario”) e implica la aceptación de todos los términos incluidos en estas Condiciones Generales. En caso de no estar de acuerdo con estas Condiciones Generales, el Usuario debe abandonar inmediatamente el Sitio Web sin utilizarlo.
Por medio de la aceptación de las presentes Condiciones Generales, el Usuario manifiesta:
- Que ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
- Que en caso de que se disponga a contratar algún producto y/o servicio, tiene capacidad suficiente para ello.
- Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
- El Usuario debe leer atentamente las presentes Condiciones Generales cada vez que acceda al Sitio Web, ya que el mismo y estas Condiciones Generales pueden sufrir modificaciones.
- El titular del Sitio Web se reserva la facultad de realizar, en cualquier momento, cualquier modificación o actualización de sus contenidos y servicios, de las presentes Condiciones Generales y, en general, de cuantos elementos integran el diseño y configuración del Sitio Web.
- La modificación de estas Condiciones Generales no afectará a los bienes o promociones que hubieran sido adquiridos previamente a dicha modificación.
1. Información general del Sitio Web
EL RESPONSABLE DE LA WEB, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, le informa de que:
Su denominación social es: MANUFACTURAS METALÚRGICAS RSL, S.L.
Su nombre comercial es: RSL PETS
Su CIF es: B08863516
Su domicilio social está en: Avda.La Ferrería, 9, CP08110 Montcada i Reixac, Barcelona
Para comunicarse con nosotros ponemos a su disposición diferentes medio de contacto que detallamos a continuación:
Tel: +34 93 575 24 00
Email:
rsl@e-rsl.com
Contacto web: CONTACTO
Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y EL RESPONSABLE DE LA WEB se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de correo postal o cualquier otro medio de los detallados anteriormente.
2. Condiciones de Contratación
Las presentes condiciones de contratación regulan las modalidades y las condiciones de venta de los productos comercializados en la web por EL RESPONSABLE DE LA WEB.
Todos los contratos para la venta de productos por parte del RESPONSABLE DE LA WEB a sus clientes están regulados por las presentes condiciones de contratación, las cuales forman parte integrante y substancial de cada propuesta, pedido y confirmación de pedido del producto en sí.
Las condiciones de contratación aplicables a su pedido serán aquellas que estén en vigor en la fecha que se efectúe el mismo y la mera formalización del mismo implicará el conocimiento y aceptación sin reservas e irrevocable de dichas condiciones.
2.1. Registro del Usuario
La utilización de los servicios de venta de productos prestados por EL RESPONABLE DE LA WEB implica la necesidad de registro del Usuario en el Sitio Web.
Este sitio web es una plataforma dirigida exclusivamente a profesionales del sector de las mascotas excluyendo terminantemente las ventas al por menor (consumidor final).
Para crear su cuenta o realizar una compra, EL RESPONSABLE DE LA WEB requerirá que el usuario rellene un formulario. La no cumplimentación de los campos obligatorios supondrá un error en el registro y este no podrá seguir adelante con el procedimiento de alta como cliente.
Los datos que en el formulario se recogen, han sido facilitados voluntariamente por el usuario y consisten en:
(Nombre Empresa, NIF, Nombre y apellidos de contacto, Número de Teléfono, E-Mail, Dirección y la contraseña que el usuario escoja para operar con el sitio web)
Una vez llevado a cabo este proceso el usuario recibirá un e-mail de confirmación de su e-mail y sus datos registrados.
En este punto el registro quedará pendiente de activación. Una vez aprobada la solicitud el usuario recibirá un e-mail de activación y si así fuere necesario EL RESPONSABLE DE LA WEB se pondrá en contacto previamente a dicha activación para resolver cualquier aspecto que pueda surgir, teniendo en cuenta como requisito imprescindible que para proceder a dicha activación será necesario que el usuario envíe por e-mail a
rsl@e-rsl.com indicando en el concepto del mismo NUEVO CLIENTE ALTA WEB el certificado I.A.E. que acredite su actividad comercial que puede conseguir rápidamente a través de la web de la
AEAT.
En todo caso, se exigirá que el Usuario acepte las presentes Condiciones Generales, así como la Política de Privacidad y la Política de Cookies.
En el apartado de “Mi Cuenta” el Usuario puede visualizar todo lo referente a sus pedidos, tarifas vigentes, descuentos y promociones, y la posibilidad de cancelar la cuenta en cualquier momento indicando un motivo por el que desea cancelarla.
Protección y finalidad datos registro usuario
Cuando EL RESPONSABLE DE LA WEB precise obtener información por parte del usuario, siempre se le solicitará que la proporcione voluntariamente de forma expresa. Los datos recabados a través de los formularios de recogida de datos del sitio web u otras vías serán incorporados en el Registro de Actividades de Tratamiento, del cual es responsable EL RESPONSABLE DE LA WEB.
Esta entidad tratará los datos de forma confidencial y exclusivamente con la finalidad de ofrecer los servicios solicitados, con todas las garantías legales y de seguridad que impone el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, normativa legal vigente en materia de protección de datos y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico.
EL RESPONSABLE DE LA WEB se compromete a no ceder, vender, ni compartir los datos con terceros sin su aprobación expresa, salvo por obligación legal.
Ejercicio de sus derechos:
Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en MANUFACTURAS METALÚRGICAS RSL S.L. estamos tratando datos personales que les concerniesen, o no.
Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, si es el caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en este caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. En este caso, MANUFACTURAS METALÚRGICAS RSL S.L. dejará de tratar los datos, excepto por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
El usuario podrá ejercer materialmente sus derechos de la siguiente manera:
-Por correo electrónico adjuntando copia de su DNI a:
rsl@e-rsl.com
-En la dirección de correo electrónico indicada le proporcionaremos los formularios correspondientes para ejercitar materialmente estos derechos.
Si ha otorgado su consentimiento para alguna finalidad concreta, tiene derecho a retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin que esto afecte la licitud del tratamiento basado en su consentimiento previo a su retirada.
En caso de que considere vulnerados sus derechos por que se refiere a la protección de sus datos personales, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Control en materia de protección de datos competente a través de su lugar web:
www.aepd.es.
EL RESPONSABLE DE LA WEB adopta los niveles de seguridad correspondientes requeridos por el citado Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 y demás normativa aplicable. No obstante, no asume ninguna responsabilidad por los daños y perjuicios derivados de alteraciones que terceros pueden causar en los sistemas informáticos, documentos electrónicos o ficheros del usuario.
EL RESPONSABLE DE LA WEB podrá utilizar cookies durante la prestación de servicios del sitio web. Las cookies son ficheros físicos de información personal alojados en el propio terminal del usuario. El usuario tiene la posibilidad de configurar su programa navegador de manera que se impida la creación de archivos cookie o se advierta de la misma.
Si opta a abandonar nuestro sitio web a través de enlaces a sitios web no pertenecientes a nuestra entidad, EL RESPONSABLE DE LA WEB no se hará responsable de las políticas de privacidad de dichos sitios web ni de las cookies que éstos puedan almacenar en el ordenador del usuario.
Nuestra política con respecto al correo electrónico se centra en remitir únicamente comunicaciones que usted haya solicitado recibir.
Si prefiere no recibir estos mensajes por correo electrónico le ofreceremos a través de los mismos la posibilidad de ejercer su derecho de cancelación y renuncia a la recepción de estos mensajes, en conformidad con lo dispuesto en el Título III, artículo 22 de la Ley 34/2002 de Servicios para la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
2.2. Condiciones descuentos y promociones.
A las tarifas aplicadas en el sitio web pueden aplicárseles periódicamente diferentes descuentos y promociones para beneficio del usuario especificando en cada una de estas acciones las condiciones de uso y de beneficio de estas ofertas.
2.3. Selección de los productos por el Usuario.
Todo Usuario registrado y activado podrá contratar a través del Sitio Web la compra de productos bajo las condiciones estipuladas.
El proceso de compra en
www.rslpets.com se basa en una cesta virtual, a la que el Usuario puede añadir los productos que desee adquirir.
Se establece un pedido mínimo de 150€
Para añadir productos a la cesta de la compra, una vez el Usuario se encuentra en la página de descripción del producto y seleccionadas las opciones de personalización disponibles, debe seleccionar la opción “Añadir a cesta” facilitada.
En todo momento el Usuario puede acceder y modificar el contenido de la cesta.
2.4. Disponibilidad de los artículos solicitados
EL RESPONSABLE DE LA WEB dispone de un amplio stock de los productos referenciados y una gran capacidad tanto de fabricación como de abastecimiento.
En este sentido, y de producirse una baja total del surtido por parte de algún proveedor del RESPONSABLE DE LA WEB de un artículo determinado, nos reservamos el derecho de facilitarte información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior al producto escogido. Si el usuario no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera haber abonado mediante el procedimiento pactado con el usuario. Se recomienda leer atentamente los apartados Condiciones de envío y Devoluciones.
2.5. Tramitación del pedido
Una vez se encuentren en la cesta de la compra los productos que desee adquirir, el Usuario podrá iniciar la tramitación del pedido, seleccionando la opción “Ver cesta”, opción que mostrará al Usuario el contenido de la cesta virtual, permitiendo la modificación de los productos seleccionados y su eliminación de la cesta de la compra.
El Usuario debe asegurarse que los productos indicados en pantalla son los que desea adquirir.
Pulsando ”COMPRAR”, el Usuario accede a un panel donde deberá indicar los datos de envío; para proseguir con el proceso de contratación, el Usuario debe confirmar la información del envío. En esta misma pantalla aparecen por defecto y de manera automática nuestro método de envío ENVIO RSL y la única forma de pago TRANSFERENCIA/PAGO ACORDADO.
En esta pantalla se le indica de nuevo al usuario el importe del pedido, resultante de sumar el precio de los productos con sus descuentos y posibles ofertas aplicadas.
En este momento el usuario procederá a realizar si aún lo desea algún cambio, añadir comentarios útiles que considere necesarios para el transportista pasando a continuación a FINALIZAR COMPRA aceptando estos términos de compra. Inmediatamente se tramitará el pedido de forma automática confirmando en la pantalla la información del pedido. El sistema también envía un correo electrónico al usuario confirmando la operación.
Los posibles gastos de portes se añadirán en la factura definitiva que se le remitirá previamente por e-mail en el caso de que la forma de pago sea por transferencia bancaria o por el canal habitual si el cliente tiene unas condiciones de pago acordadas con EL RESPONSABLE DE LA WEB
2.6. Precios
Los precios de los productos son los indicados en la descripción que se les adjunta. Todos los precios indicados en la descripción de producto, los posibles gastos de envío y otros servicios se expresan en la moneda Euro (€) y NO INCLUYEN el Impuesto sobre el Valor Añadido (I.V.A).
Finalizado el proceso de compra siempre se informará al usuario del precio base total, añadiendo y desglosando todos los impuestos. Los impuestos reflejados son los correspondientes a los diferentes tipos de I.V.A. para aquellas zonas comerciales donde este impuesto sea de aplicación. En el caso que el usuario esté sujeto a algún tipo de Recargo de Equivalencia, los importes correspondientes al mismo aparecen en el pedido y también le aparecerán en la factura que le enviaremos a su e-mail una vez finalizado y confirmado el pedido.
El precio de los artículos no incluye el transporte, recomendamos al usuario leer atentamente las Condiciones de envío.
Los precios y ofertas que aparecen en el sitio web son válidos en el momento en que ocurren, a menos que otros términos específicos en la página web indiquen lo contrario. Se pueden producir errores en los precios, errores de ortografía y otros errores. Durante el proceso de confirmación del pedido EL RESPONSABLE DE LA WEB verifica los precios.
2.7. Revisión de productos.
Sin perjuicio de los derechos legales del usuario, éste es el responsable de inspeccionar el producto. En caso de producto defectuoso o disconformidad con su solicitud, el Usuario debe notificar al RESPONSABLE DE LA WEB cualquier queja para resolver la situación según las condiciones pactadas previamente.
2.8. Formas de pago
Con la salvedad de que el usuario opere bajo unas formas de pago aplazado negociadas con EL RESPONSABLE DE LA WEB la modalidad de pago implantada será la de PREVIA TRANSFERENCIA BANCARIA suministrándole tanto en pantalla como mediante e-mail nuestros datos bancarios para poder efectuarlo.
Deberá esperar a la recepción de nuestra factura a su e-mail para poder proceder al pago. Es muy importante que al realizar la transferencia en el campo REMITENTE u ORDENANTE indique el número de factura, el nombre de su empresa y su nombre y apellidos.
Para acceder a la modalidad de pago acordado, caso de haberse establecido y llegado a un acuerdo con EL RESPONSABLE DE LA WEB el usuario deberá haber remitido mediante e-mail a
rsl@e-rsl.com debidamente cumplimentado en el caso de España la Orden de domiciliación de adeudo directo SEPA B2B que podrá descargarse en la página de registro.
Para usuarios de otros países EL RESPONSABLE DE LA WEB determinará en el proceso de acuerdo cual es la documentación necesaria a suministrar por el usuario.
EL RESPONSABLE DE LA WEB no aceptará métodos de pago no especificados anteriormente. Si el Usuario intenta pagar con cualquier otro método, EL RESPONSABLE DE LA WEB no será responsable de la pérdida de su pago o de cualquier otro daño causado por su acción.
2.9. Factura definitiva
A continuación y una vez EL RESPONSABLE DE LA WEB haya procesado dicho pedido se le remitirá al usuario y en la dirección de correo electrónico designada en el formulario de registro, la factura definitiva de su compra reflejando todos los importes, impuestos, gastos de envío (si los hubiere) y recargos de equivalencia (si los hubiere). Si el usuario opera bajo la forma de pago acordado recibirá la factura por el canal habitual.
2.10 Parámetros de pedidos
El Usuario podrá hacer seguimiento de sus pedidos seleccionando “Mi cuenta” y clicando en “ver mis pedidos”.
El sitio web está abierto las 24 horas del día, y en caso de mantenimiento del mismo, este podría cerrarse para este fin, proceso que EL RESPONSABLE DE LA WEB procura hacer en horario nocturno para causar las mínimas molestias a los clientes.
Con el fin de proteger a los clientes y mantener la seguridad de comprar en línea, podemos realizar comprobaciones de los datos que el Usuario aporte al realizar un pedido. Estos controles pueden incluir la verificación de dirección y método de pago para prevenir el fraude.
Si el Usuario comete un error al hacer el pedido, se recomienda contactar inmediatamente con nuestro equipo a través del teléfono que aparece en la web, que estará encantado de solucionar el problema. Sin embargo, se aconseja al Usuario revisar su compra antes de finalizar el mismo ya que el Usuario tiene la posibilidad de editar toda la información que ha introducido.
EL RESPONSABLE DE LA WEB puede rechazar una oferta o cancelar una compra en cualquiera de las siguientes situaciones, sin ser responsables de ningún daño o coste. Se lo notificará al Usuario via telefónica y por correo electrónico antes de emprender cualquier acción, para tratar de resolver el problema y devolver cualquier pago hecho sin deducción:
-Si EL RESPONSABLE DE LA WEB cree que el pedido puede haber sido efectuado con fines fraudulentos o en relación con un delito u otra actividad ilegal.
-Se ha producido un error involuntario en el sitio web
-Si el proceso de pago del usuario no es correcto o se modifica unilateralmente este proceso por parte de éste en el caso de operar bajo pago acordado.
-El Usuario no reside en las zonas de venta especificadas para esta web o no se ha podido realizar la entrega en la dirección que el Usuario proporcionó.
2.11. Envío
El envío se realiza conforme a las condiciones indicadas en el apartado de la WEB: Condiciones de envío.
Zonas comerciales y países donde opera este sitio Web:
- España Peninsular, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
- Francia, Alemania, Italia, Portugal, Reino Unido.
No será posible realizar el proceso de compra a través del Sitio Web a destinos distintos de los indicados.
Los plazos de entrega según destino están especificados en la tabla informativa que aparece en Condiciones de envío. Para destinos internacionales los plazos se especificaran durante el trámite del pedido por parte de nuestro departamento comercial y de atención al cliente.
Para conocer el estado de su pedido y del envío el usuario deberá ponerse en contacto con EL RESPONSABLE DE LA WEB via e-mail
rsl@e-rsl.com o telefónicamente al número +34 93 575 24 00.
3. Nulidad e ineficacia de las cláusulas
Si cualquier cláusula incluida en las presentes Condiciones Generales fuese declarada total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las presentes Condiciones Generales en todo lo demás, considerándose tal disposición total o parcialmente por no incluida.
4. Legislación aplicable y jurisdicción competente
Estas Condiciones Generales se regirán e interpretarán conforme a la legislación española.
EL RESPONSABLE DE LA WEB y el Usuario acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de éstas Condiciones Generales, a los Juzgados y Tribunales correspondientes al domicilio de MANUFACTURAS METALÚRGICAS RSL S.L. con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle.
5. Imágenes
La fotografía del producto no es contractual, es decir, los colores pueden tener diferente tonalidad en diferentes pantallas de ordenador o copias de impresora, así como la imagen siempre puede variar un poco respecto de la realidad pudiendo sufrir modificaciones en el transcurso del tiempo.
EL RESPONSABLE DE LA WEB no se responsabiliza de cambios por este concepto, aunque estudiará cada caso de forma individualizada para garantizar la satisfacción final del cliente.
EL RESPONSABLE DE LA WEB recomienda contrastar la información visual con la descripción redactada del producto.