En el competitivo mercado de productos para mascotas, un punto de venta físico o tienda online no es solo un canal de distribución: es una herramienta estratégica para influir en el comportamiento del cliente, fomentar la fidelización y, sobre todo, aumentar la rentabilidad.
En este artículo compartimos prácticas de merchandising y optimización comercial que impactan directamente en las ventas de un pet shop.
EL PAPEL DEL MERCHANDISING EN UNA TIENDA ESPECIALIZADA
Un merchandising eficaz no es un lujo visual: es una técnica de gestión comercial que maximiza el rendimiento del espacio de venta y la rotación de productos. Aplicado correctamente, permite:
· Facilitar la experiencia de compra: la organización lógica del surtido ahorra tiempo al cliente y mejora su percepción del establecimiento.
· Incrementar el ticket medio: la venta cruzada estratégica (cross-selling) estimula la compra de artículos complementarios.
· Optimizar el espacio disponible: cada metro lineal cuenta, especialmente en tiendas con superficie limitada.
· Fomentar la recurrencia: una disposición clara y atractiva mejora la fidelidad.
· Impulsar productos nuevos o de temporada: la visibilidad estratégica permite dar protagonismo a lanzamientos o artículos promocionados.
ESTRATEGIAS DE PRESENTACIÓN DE PRODUCTO: MÁS ALLÁ DEL ORDEN
1. Zonificación del espacio
Dividir el punto de venta en áreas temáticas claras agiliza la toma de decisiones del comprador:
· Alimentación: separada por especie, tipo (seca/húmeda) y marca.
· Accesorios y juguetes: organizados por tipo de mascota.
· Salud e higiene: una zona independiente con productos de cuidado, vitaminas, champús, etc.
· Ofertas y lanzamientos: en zonas de alto tráfico (entrada, caja).
Sugerencia profesional: Aplica la “regla de la derecha”. La mayoría de los clientes giran hacia la derecha al entrar: coloca allí los productos más rentables o los que desees destacar.
2. Principios de exposición eficiente
Algunos principios clave para una disposición eficaz:
· Estante dorado: los productos más rentables deben estar a la altura de los ojos.
· Disposición vertical: los artículos premium arriba; los básicos, abajo.
· Agrupación funcional: los productos relacionados deben mostrarse juntos (por ejemplo, comida junto a comederos, camas junto a mantas).
· Simplicidad visual: evita el exceso de referencias por lineal; facilita la elección.
La elección del mobiliario también influye. Estanterías modulares, vitrinas transparentes y góndolas móviles permiten adaptarse a la evolución del surtido y campañas temporales.
ACCIONES ESPECÍFICAS PARA POTENCIAR LAS VENTAS
1. Análisis constante del surtido
Una gestión activa del catálogo es esencial. Identifica los productos de alta rotación y elimina aquellos con bajo rendimiento. Ajusta el surtido según la temporada (refresca en verano, abriga en invierno, lanza productos festivos en Navidad o San Valentín).
2. Política de precios dinámica
Ofertas como “2x1”, descuentos escalonados o packs combinados fomentan la conversión. Complementa con materiales promocionales bien ubicados: cartelería, displays, etiquetas llamativas.
3. Estímulo de compras impulsivas
Coloca productos pequeños y de compra rápida en la zona de caja: snacks, juguetes económicos, productos de moda o edición limitada. Los displays con muestras o productos destacados también generan interés instantáneo.
4. Atención personalizada
Un equipo bien formado es un activo comercial. Si el personal conoce el producto y puede hacer recomendaciones ajustadas a cada cliente, la probabilidad de cierre aumenta significativamente.
5. Iluminación estratégica y uso del color
La iluminación puede resaltar zonas clave. Aplica el color con intención:
· Verde/Azul: transmite naturalidad y bienestar. Ideal para alimentos o productos naturales.
· Rojo: capta la atención. Perfecto para promociones.
· Amarillo/Naranja: estimula emociones positivas. Recomendado para accesorios y juguetes.
NORMATIVA Y CONFIANZA: BASE DEL NEGOCIO PROFESIONAL
Para mantener una imagen profesional y cumplir con la legislación vigente, es fundamental:
· Garantizar condiciones sanitarias óptimas y correcta conservación de los productos.
· Contar con documentación actualizada y visibles certificados de los productos.
· Informar claramente sobre composición, uso y caducidad en cada etiqueta o ficha de producto.
CONCLUSIÓN
Una estrategia de merchandising bien aplicada no sólo transforma el punto de venta, sino que actúa como palanca de crecimiento real.
En un sector donde la competencia es alta y la especialización marca la diferencia, los detalles cuentan: desde cómo se presenta el producto hasta cómo se guía al cliente en su proceso de compra.